الموطن24 
في خطوة جديدة تعكس التزامها بتطوير خدماتها وتعزيز تواصلها مع المواطنين، أطلقت الوكالة المستقلة الجماعية لتوزيع الماء والكهرباء بالعرائش (RADEEL) خدمة التذكير بالفواتير عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS).
وتعد هذه المبادرة الأولى من نوعها على مستوى إقليم العرائش، مما يبرز حرص الإدارة العامة للوكالة على تحسين تجربة الزبناء وتسهيل
إجراءات الأداء. تأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجية الوكالة لتعزيز التحول الرقمي، حيث يتم إشعار الزبناء شهريًا بمبلغ الفاتورة ورقم العقدة عبر رسالة نصية، مما يسمح لهم بالإطلاع المسبق على مستحقاتهم واتخاذ التدابير اللازمة للأداء في
الوقت المناسب.
هذه الخدمة تساهم في تفادي التأخيرات غير المقصودة وتُوفر على المواطنين عناء الاستفسار أو التنقل إلى الوكالة. إدارة استشرافية ورؤية مستقبلية يُحسب للمدير العام للوكالة المستقلة الجماعية لتوزيع الماء والكهرباء بالعرائش هذا الإنجاز
المتميز، إذ تعكس هذه الخطوة رؤية إدارية تستشرف المستقبل وتسعى إلى توظيف التكنولوجيا لتبسيط الخدمات وتحسين جودة العلاقة مع الزبناء. فبفضل هذه المبادرة، أصبحت الوكالة أكثر قربًا من المواطنين وأكثر قدرة على تلبية
احتياجاتهم بطريقة حديثة وعملية. نحو رقمنة أوسع للخدمات ‘ لا شك أن هذه الخدمة الجديدة تشكل جزءًا من رؤية أوسع لتطوير الأداء الرقمي للوكالة، مما قد يفتح الباب مستقبلاً أمام إطلاق خدمات إلكترونية أخرى، مثل الأداء الإلكتروني
وتطبيقات الهاتف المحمول لتسهيل إدارة حسابات الزبناء. ختامًا، فإن هذه المبادرة ليست مجرد تحسين تقني، بل هي تعبير عن توجه إداري حديث يعكس إرادة قوية في تقديم خدمة عمومية أكثر كفاءة وفعالية.
وهو إنجاز جديد يُضاف إلى سجل النجاحات التي يحققها المدير العام للوكالة، ليؤكد بذلك أن التحول الرقمي هو المفتاح نحو خدمات أكثر سلاسة وراحة للمواطنين.
